Chính sách thanh toán
Quy định chi tiết về hạn mức nạp rút, thời gian xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng điều kiện xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu.
LEGAL REFERENCE
Quy tắc tài khoản và giao dịch được viết cho bạn
Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bạn hiểu rõ quyền lợi khi mở tài khoản, cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và trách...
Quy định tài khoản cá nhânĐiều kiện giao dịch rõ ràngQuyền lợi người dùngTrách nhiệm hai bênThay đổi và thông báo
Điều khoản này có hiệu lực khi bạn mở tài khoản
Khi bạn tạo tài khoản trên 13vim, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản sử dụng này. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn cam kết tuân thủ quy định khu vực của mình. Bất kỳ hành động nào vi phạm điều khoản có thể dẫn đến việc
tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo thay đổi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc bạn tiếp
tục sử dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật địa phương và các điều khoản được ghi rõ trong hợp đồng sử dụng dịch vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi viết và duy trì điều khoản
Điều khoản được soạn thảo bởi đội pháp lý và vận hành của 13vim, sau đó được kiểm tra bởi cố vấn độc lập để đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng và...
Soạn thảo nội bộ
Đội pháp lý và vận hành làm việc cùng nhau để viết các điều khoản phản ánh đúng cách thức hoạt động thực tế của nền tảng, từ quy trình nạp MoMo đến cách xử lý tranh chấp tài khoản.
Kiểm tra độc lập
Cố vấn pháp lý bên ngoài xem xét điều khoản để đảm bảo ngôn ngữ không gây hiểu lầm, các quyền lợi người dùng được nêu rõ và trách nhiệm hai bên cân bằng.
Dấu thời gian rõ ràng
Mỗi phiên bản điều khoản được gắn ngày tháng năm và giờ phút xuất bản, giúp bạn biết chính xác phiên bản nào áp dụng cho tài khoản tại thời điểm mở hoặc thực hiện giao dịch.
Lưu trữ lịch sử
Chúng tôi lưu giữ tất cả phiên bản điều khoản cũ trong hệ thống để bạn có thể yêu cầu xem lại khi cần so sánh thay đổi hoặc giải quyết tranh chấp dựa trên điều khoản tại thời điểm cụ thể.
Thông báo trước khi thay đổi
Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi email và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng.
Ngôn ngữ tiếng Việt
Điều khoản được viết bằng tiếng Việt với thuật ngữ rõ ràng, tránh dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để bạn hiểu đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng.
CÁC CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
Điều khoản kết nối với các chính sách khác
Điều khoản sử dụng là bộ quy tắc chung cho toàn bộ hoạt động tài khoản, nhưng chúng tôi còn có các chính sách bổ sung quy định chi tiết về giao...
Chính sách quyền riêng tư
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân, từ email đăng ký đến lịch sử giao dịch, và quyền của bạn trong việc yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.
Chính sách bảo mật
Mô tả các biện pháp kỹ thuật bảo vệ tài khoản, bao gồm mã hóa kết nối, xác thực hai yếu tố và quy trình phát hiện đăng nhập bất thường.
Điều kiện khuyến mãi
Liệt kê quy tắc tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược và điều kiện rút tiền thưởng để bạn biết chính xác cách hoạt động của mỗi đợt khuyến mãi.
Quy tắc chơi công bằng
Định nghĩa các hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc lợi dụng lỗi hệ thống, cùng hậu quả nếu vi phạm.
Giải quyết tranh chấp
Mô tả quy trình từng bước khi bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, từ gửi khiếu nại đến xem xét cấp cao và phương thức trọng tài độc lập nếu cần.
Cập nhật điều khoản
Giải thích cách thức và tần suất chúng tôi sửa đổi điều khoản, cách thông báo cho bạn và thời hạn phản hồi trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản
Chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng giúp bạn dễ dàng hiểu và tuân thủ điều khoản ngay từ lúc tạo tài khoản. Từ ngôn...
Ngôn ngữ tiếng Việt tự nhiên
Điều khoản được viết bằng tiếng Việt với câu ngắn...
Xác nhận khi đăng ký
Trước khi hoàn tất tạo tài khoản, bạn sẽ thấy...
Truy cập mọi lúc
Liên kết đến điều khoản được đặt ở chân trang...
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi lưu trữ...
Thông báo thay đổi
Bạn nhận email và thông báo trong tài khoản ít...
Hỗ trợ giải thích
Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào, đội...
Giải đáp về quyền lợi và nghĩa vụ trong điều khoản
Điều khoản bắt đầu có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút xác nhận trong quá trình đăng ký tài khoản. Phiên bản bạn chấp nhận là phiên bản hiển thị tại thời điểm tạo tài khoản, và bạn có thể xem lại dấu thời gian trong email chào mừng chúng tôi gửi.
Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu không muốn tiếp tục tuân thủ điều khoản. Tuy nhiên, các giao dịch đã thực hiện trước đó vẫn bị ràng buộc bởi phiên bản điều khoản tại thời điểm giao dịch đó diễn ra.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo trước bảy ngày và bạn có thể chọn đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau thời hạn thông báo được coi là chấp nhận phiên bản cập nhật.
Bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu an toàn, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập bất thường. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản của bạn được coi là do bạn ủy quyền trừ khi có bằng chứng vi phạm từ phía hệ thống.
Có, chúng tôi mô tả quy trình từng bước để bạn gửi khiếu nại, thời gian xem xét và cách thức trọng tài độc lập nếu hai bên không đạt được thỏa thuận. Bạn tìm thấy chi tiết trong phần giải quyết tranh chấp của điều khoản đầy đủ.
Có, chúng tôi lưu trữ tất cả phiên bản cũ với dấu thời gian và bạn có thể yêu cầu tải xuống qua email hỗ trợ hoặc xem trực tiếp trong trung tâm trợ giúp phần lịch sử chính sách.
Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cam kết tuân thủ quy định khu vực của mình khi tạo tài khoản, và chúng tôi có thể từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện truy cập từ vùng cấm.